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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
L'Extension Room ne stocke pas les informations de carte de crédit/débit et nous ne partageons aucune information client avec des tiers. Nous n'avons pas accès aux informations de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe). Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou magasiner en tant qu'invité.
POLITIQUE DE LIVRAISON
Nous utilisons Postes Canada comme fournisseur d'expédition. Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les détails de la livraison sont soumis correctement. La salle d'extension n'est pas en non-livraison pour les commandes qui nous sont adressées de manière incorrecte.
Livraisons en retard :
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Droits et frais d'importation :
Les clients à l'extérieur du Canada sont responsables de payer tous les droits, taxes ou frais d'entrée déterminés par votre autorité douanière locale. Ces frais sont payés à votre opérateur ou au gouvernement et ne sont pas collectés par The Extension Room. Tous les frais applicables devront être payés par le client afin de recevoir le colis. Nous vous suggérons de contacter le bureau de douane de votre pays ou de déterminer les éventuels frais sur un colis arrivant de l'extérieur du pays.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / ANNULATION
Si vous annulez une commande avant son expédition, nous traiterons votre remboursement le jour même et aucun frais ne sera facturé. Si vous souhaitez annuler une commande ou retourner une commande après son expédition, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours. Une fois reçu, nous visons à traiter votre remboursement dans les 2 jours ouvrables. Une fois que nous avons soumis les remboursements, votre banque mettra généralement 3 à 7 jours ouvrables pour transférer les fonds sur votre compte bancaire.
Tous les articles doivent être retournés inutilisés, à l'état neuf et dans leur emballage d'origine. Une fois que vous avez ajusté l'article, nous ne pouvons pas l'échanger pour vous.
The Extension Room ne peut être tenu responsable des articles retournés qui ne nous parviennent pas. Veuillez envoyer tous les retours sur un service traçable pour vous assurer contre la perte pendant le transport.
GARANTIE PRODUITS OU SERVICES
Tous les efforts sont faits pour afficher les informations aussi fidèlement que possible aux couleurs et aux images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran d’ordinateur sera précis.
L'extension recommande vivement à l'utilisateur de ne pas décolorer, effectuer de permanentes, de brushing excessif, de nager ou d'utiliser des produits dans ou autour des extensions de cheveux contenant toute forme de protéine ou d'alcool.
Aucune responsabilité ne sera prise par le fournisseur en cas de coloration/coupe/tonification incorrecte des cheveux après l'achat.
Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons.
Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir que les stocks restent exacts. Dans le cas où nous serions en rupture de stock pour un produit particulier, vous serez contacté avec l'heure d'expédition prévue et votre achat sera mis en rupture de stock.
EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs.
En commandant chez nous, vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués. Cela inclut le compte et d’autres informations, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration.
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Nos cheveux sont 100 % humains, Remy Hair et en tant que tels (comme pour tous les produits naturels), de légères différences de couleur peuvent être attendues. De ce fait, nous ne pouvons garantir une parfaite homogénéité de la couleur avec chaque lot de cheveux. Si vous constatez que la couleur est différente de celle attendue, veuillez suivre la politique de retour pour effectuer un échange.
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